«Правила взаимодействия с модераторами»

1. Запрет на создание помех модераторам. Запрещено создавать помехи в работе модераторов путем:

1) флуда в приват;
2) флуда, комментариев и обращения не по делу в рабочие топики модераторов на форуме.

Примечание 1.
К флуду в приват приравнивается продолжение беседы на тему, по которой модератор дал исчерпывающий ответ, больше не может ничего добавить и предупредил о недопустимости продолжения обсуждения данной темы.

Примечание 2.
Не являются запрещенными нападения на модераторов. Но при этом стоит понимать, что такие действия по отношению к рабочим модераторам, затрудняют их служебное общение и ответы игрокам, поэтому будут вызывать противодействие со стороны Ордена Света и Армады посредством помещения в Черный список для воспитания боевыми отделами модераторов.

2. Запрет на обсуждение действий модераторов

Запрещено выносить суждения относительно служебных действий модераторов везде, кроме специально отведенных топиков на форуме, и провоцировать их публичное обсуждение.
Несогласие с действиями модераторов можно выразить на городском форуме в конференции «Жалобы светлых земель» в топике «Жалобы на сотрудников Ордена Света» в виде жалобы, поданной по установленной в данном топике форме или в конференции «Жалобы тёмных земель» в топике «Жалобы на Служителей Тьмы».

3. Запрет на обман модераторов

Запрещено сообщать модераторам недостоверные сведения или предоставлять подложные документы и доказательства (например: сообщать неверную дату рождения, предоставлять поддельную цитату из чата или скриншот* чата, давать несоответствующие действительности ответы на вопросы про переводы и т.п.).

4. Запрет на клевету и оскорбления в адрес модераторов и проекта

Запрещено оскорблять Администрацию, представителей и модераторов.
Запрещено распространять клевету в адрес Администрации, представителей и модераторов.

5. Правила обращения к модераторам с вопросами

Обращаясь к модератору с вопросом, следует придерживаться следующих правил:
1) Старайтесь обращаться к модераторам только по вопросам законодательства и их служебной деятельности. По игровым вопросам – лучше обращаться не к модераторам, а к обычным игрокам с подобными комплектами одежды, статами, уровнем и прочими навыками, соответствующими вашему вопросу.
2) Не обращайтесь к модераторам мультиприватом (одновременно нескольким модераторам).
3) Не спрашивайте: «Вы здесь?» и можно ли задать вопрос - задавайте вопрос сразу и по делу. Если модератор занят или не может ответить на Ваш вопрос – обратитесь к другому модератору.
4) Желательно обращаться к модератору в приват
5) Прежде чем обратиться к модератору и ожидать его реакции убедитесь, что он находится в онлайне.


6. Правила обращения к модераторам с жалобами на нарушения игроков

Если вас оскорбляют в личных сообщениях или вы видите нарушение в чате, на форуме, в анкете (инфо) персонажа, о котором не известно модераторам, вы можете обратиться к ним с жалобой на нарушение.

6.1. При нарушении в чате:
Если вы заметили нарушение в чате или были наказаны заклятием молчания, Вы можете подать жалобу двумя способами:
1. Необходимо дважды щёлкнуть по времени сообщения в чате, содержащего нарушение. Жалоба будет автоматически направлена на рассмотрение модераторам.
2. Если ваша жалоба была проигнорирована, сделайте скриншот чата с нарушением (загрузите, например, через http://prnt.sc/), после чего оформите жалобу в специальном топике конференции «Жалобы светлых земель» или «Жалобы тёмных земель».

Запрещается:
• Копировать текст нарушения и отправлять его в приват или мультиприват (одновременно нескольким модераторам). Если первый модератор не реагирует, обратитесь к другому или повторите обращение через несколько минут.

Внимание! Модераторы принимают жалобы только в порядке, описанном в п. 6.1.


6.2. При нарушении на форуме:

Необходимо найти значок справа от сообщения и нажать «Отправить жалобу на это сообщение». Жалоба будет автоматически направлена на рассмотрение модераторам.
В экстренных случаях можно обратиться напрямую к модератору.


6.3. При нарушении в анкете персонажа, некорректном нике или кличке животного:

Необходимо разместить жалобу в конференции «Жалобы светлых земель» или «Жалобы тёмных земель», выбрав соответствующий специализированный топик: на некорректные ники, анкеты, клички животных.
Также при необходимости Вы можете обратиться напрямую к модератору.


6.4. Если вы располагаете сведениями о прокачках, мультоводстве и других серьёзных нарушениях:

Необходимо направить жалобу модератору в приват. Ваша информация будет передана сотрудникам соответствующего отдела для рассмотрения.


7. Правила обжалования действий модераторов

1) Несогласие с действиями модератора следует обращаться исключительно на форуме в конференция «Жалобы светлых земель» далее, топик «Жалобы на сотрудников Ордена Света» или «Жалобы тёмных земель», далее «Жалобы на Служителей Тьмы» в виде жалобы. При подаче жалобы – внимательно ознакомьтесь с правилами и требуемыми, оформления жалобы.
2) Жалобы на действия Ангелов или Администрации проекта - не рассматриваются.

8. Правила общения в рабочих топиках

При обращении в рабочие топики модераторов, соблюдайте тематику соответствующего топика на форуме и установленные правила подачи жалоб и заявлений. Сообщения, размещённые вне указанной тематики либо с нарушением порядка обращения, могут быть квалифицированы как создание помех деятельности модераторов и флуд в рабочем топике, что является нарушением и влечёт за собой применение соответствующих мер наказания.